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亚马逊买家留评论的步骤 怎样引导买家修改差评

大家都知道老外在亚马逊上购物之后留评的几率很低,有可能是忘记、也有可能是懒,又或者可能是他们根本就不知道要如何留评论,所以在编辑亚马逊索评邮件的时候,不妨把留评的步骤也给加进去。当然也可以直接在SellingExpress系统的邮件模版中直接加入留评链接,这样会更加方便

首先,我们是希望买家留下好评,所以该说的话还是要说的,只需要再最后补充一句,然后讲讲步骤就好啦。

一、如何引导买家留下评论

1.买家登录后,在Your Account下拉框中点击Your Orders;

2.接下来找到要评论的订单>点选Write a product review

填写好评论之后点击submit就可以啦。

另外还可以引导买家发布产品的图片或者视频,这样会让其他的买家可以更加直观的获得信息,从而对你的产品产生信任感。

二、如果被留差评了怎么办?

没人能够保证百分之百不被留差评,虽然差评影响蛮大,但是不要着急,亚马逊的评论是可以更改的。

由于亚马逊规则的更改,以前的方法已经无法查找亚马逊差评买家,这里随便附带最新的亚马逊找差评方法:

通过SellingExpress软件提供的review客户端可以直接自动查找出来留差评买家

这里,需要下载review客户端

然后选择需要查找的review星级,比如可以选择5星以下的所有review,也可以选择3星以下的中差评

点击加载ASIN,当然,也可以导入ASIN,然后点击查找review,软件就会自动开始查找了,无需任何人工操作步骤,静静等待软件运行完成就OK了

所有查找完成的review买家联系方式都会显示在网页列表里

首先了解下差评的内容,找出原因所在,然后再通过邮件和买家沟通了解之后,对症下药妥善处理,最后再同买家商量,询问是否愿意更改或删除差评,如果不愿意的话,针对恶意差评可以向亚马逊申请移除差评。

如果愿意的话,可以发送修改差评的步骤给买家,让他们不会因为找不到修改路径而放弃修改。

1.同样是在登陆之后找到Your Account下的” Product Reviews Written by You “

2.在这里,买家可以看到他之前留下过的负面评论,友好而礼貌的请买家编辑成好评“Edit Review”,如果要让买家删除差评的话,可以选择“Delete Review”即可。

发给买家的邮件中是不允许有链接的,如果有的话要么发出去就被删掉,要么买家收到邮件之后看不到链接地址,不然直接甩个链接给买家可就方便多啦。

修改评价并不限制次数,所以如果这次问题解决了,下一次又出现问题可能买家不开心又回来改成差评的话又得一阵麻烦,所以在联系买家的过程中,记得把你的售后客服联系方式告诉他们。

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