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亚马逊认为卖家操纵评论 索评邮件还怎么写

最近不少卖家在给客户发送索评邮件时都被亚马逊拦截了,经过调查,这些卖家发送的邮件都有一个共同点,那就是索评内容过于明显,亚马逊会认为这是卖家在操纵评论,这显然是不被亚马逊认可的,那么,怎样在不违反亚马逊规定的情况下用邮件索评

首先,我们来了解一下亚马逊的评论政策

不管是什么电商品台,肯定是希望买家留评的,但是留下的评价必须的真实的,发自内心的,因为客户的评价是促进销售的一个重要因素,亚马逊上次对客户评价做出重大更新是在去年10月份,这也引起了众多媒体的激烈讨论。亚马逊通常会做出类似的政策调整,然后使用技术手段来实现它们。其中一种技术就是亚马逊的机器学习算法,该算法会通过爬行亚马逊平台上的数百万条评论,找出可能违反政策的评论模式。如果你的业务或产品被标记的话,亚马逊的工作人员就会深入分析你的账户,这就是为什么你需要以正确方式来获取评论的原因。

索评邮件怎么写

怎样避免被怀疑操纵评论呢

不要通过折扣或者赠送商品换取评论

你可以销售打折产品,但你需要确保顾客没有留下评论的义务。你还应避免在其他平台上使用打折等方式为你的产品寻找评论者,这其中也包括Facebook上的刷评小组。

不要要求买家只留下积极地评价

永远不应该要求买家给你一个积极的或五星的评论。不要在你的电子邮件中提到类似的要求。还应该避免使用以下口气:“如果你对本产品有任何问题,请点击此处联系客服。如果你对这个产品感到满意,请留下评论。”

不要建议如何留评

一些卖家会向买家发送suoping邮件,告诉他们留评的几种范例,但是提供这种建议只会给你带来麻烦。

不要请求朋友,家人,职员或者大V为你写评论

亚马逊清楚地规定了:不允许任何人带有经济利益目的地评论一个产品

不要诱导客户不写差评

亚马逊想要的是诚实的评价。在与顾客进行沟通时,以前可能没问题的用语,现在可能会被提出质疑。如果你引诱满意消费的消费者写好评,让不满的消费者联系客服,这也会被视为操纵评论。为了避免这点,你可以直接向客户发送一封邮件,询问他们是否需要与客服进行沟通,接着再发第二封邮件,请求他们进行评论

索评邮件怎么写

如果已经被亚马逊视为操纵评论,该怎么办

大多数情况下,亚马逊会发送违规通知。如果你被通知违反规则,你应该认真对待这件事。弄清楚亚马逊到底判定你违反了哪一条规定,并制定行动计划解决这个问题。

事实上,每个卖家都应该实事求是,了解亚马逊当前的规则,并根据各自的业务做出合适的决定。一些卖家会选择采取超保守的方法,而其他人可能愿意为他们的业务承担更多风险。随着亚马逊服务条款(TOS)的不断变化发展,所有卖家都应该重新评估他们发送给顾客的信息,并根据自己的风险承受能力进行必要的修改。

 

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